来源：中国消费者报

近日，针对室内空气甲醛检测与治理行业检测失真、虚假宣传、服务不规范等市场乱象，天津市消费者协会联合天津市家居装饰材料协会、天津市家居商会、天津市环保产品促进会，面向全市甲醛检测治理从业机构及企业发布行业自律倡议书，进一步规范行业服务行为，切实维护广大消费者合法权益，助力室内空气净化行业健康有序、高质量发展。

倡议书从检测服务、治理服务、诚信经营、行业监督四大维度明确行业自律标准与服务规范。

在检测服务规范方面，倡议书明确，从业检测机构须具备对应从业资质与专业能力，使用合规仪器设备，严格依照国家标准方法开展检测工作，定期校准设备保障数据精准。检测全程须公开透明、依规操作，严禁出具虚假检测报告。同时，企业必须主动公示检测项目、收费标准、服务流程及局限性，杜绝误导性宣传，不得刻意夸大甲醛污染问题，不得裹挟消费者购买治理服务。

针对群众投诉集中的治理服务乱象，倡议书划定经营红线。治理服务企业须具备专业技术团队与服务能力，所用治理产品必须符合国家安全、环保相关标准要求。企业须如实宣传治理技术、产品功效及存在局限性，严禁使用“根治零甲醛”等不科学表述进行虚假宣传、过度承诺。服务过程中必须签订规范合同，清晰约定治理范围、产品用料、施工流程、治理目标、售后质保、复检服务及违约责任等关键内容，治理完成后按约定提供复检与效果评估服务，切实对治理质量负责。

在诚信经营与市场竞争方面，倡议书明确行业经营准则，要求企业明码标价、诚信经营，杜绝价格欺诈、低价诱导加价、捆绑销售等侵害消费者权益的行为。同时，严禁恶意贬低同行、不正当竞争，摒弃恐吓式营销，不利用消费者的健康焦虑误导消费，共同维护公平有序的市场环境。

此外，倡议书提出，行业企业须主动参与行业标准规范修订完善工作，积极推广先进技术与优质服务模式。各机构须健全内部质量管控和客户服务体系，高效妥善处置消费者投诉，主动接受社会各界的监督。